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机场vip服务员岗位职责 酒店服务员岗位职责
1、为客人提供日常的服务工作,保证房间卫生清洁、整齐、美观,为客人创造一个安静、舒适、安全的居住环境。2、严格执行“三轻”即是:走路轻、说话轻、操作轻,确保楼层安静。3、负责候机楼睡眠房、淋浴间、客房所有行政房间卫生及特定区域卫生的清洁工作
1、为客人提供日常的服务工作,保证房间卫生清洁、整齐、美观,为客人创造一个安静、舒适、安全的居住环境。
2、严格执行“三轻”即是:走路轻、说话轻、操作轻,确保楼层安静。
3、负责候机楼睡眠房、淋浴间、客房所有行政房间卫生及特定区域卫生的清洁工作,保质保量。
4、了解酒店产品、候机楼产品及周边服务以满足顾客所需。
5、熟悉房间的各种设备的使用及保养,每天清洁房间时必须检查设备的完好情况,发现设备有损坏的及时报修。
6、熟悉客情房态,对VIP住客的贵重物品提醒其锁入保险柜,对VIP的遗留物要及时按程序如数上交,且做好一经发现及时上报当班主管处理,不得私自处理,对VIP客人损坏房间设备的及时报告。
7、保管好自己的房卡,如有遗失要立即上报及查找,不得擅自给其他人开门。
8、当班期间留意过往陌生人,发现可疑情况及时上报,做好来访登记和访客的安全服务工作。
9、每天根据预订量及行政房入住情况,做好开夜床服务工作。
10、对VIP客人全程跟进,对及时同其他点面做好沟通协调工作,保障接待工作顺畅。
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