2023年11月19日。费城交响乐团于该日在上海科技大学会议中心带来一场室内演出。费城交响乐团在上海首站就是在上海科技大学。除演出外,费城交响乐团及费城金梅尔艺术中心执行总经理睿恩德、费城交响乐团助理指挥崔斯坦·莱斯-谢尔曼将与上海科技大学
什么是客服,做客服最重要的是什么 客服专员是做什么的
1.处变不惊的应变力 2. 挫折打击的承受能力 3. 情绪的自我掌控及调节能力 4. 满负荷情感付出的支持能力 5. 积极进取、永不言败的良好心态 品格素质要求:1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德 2. 不轻易承诺,说了就要做到 3
1."处变不惊"的应变力
2. 挫折打击的承受能力
3. 情绪的自我掌控及调节能力
4. 满负荷情感付出的支持能力
5. 积极进取、永不言败的良好心态 品格素质要求:1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德 2. 不轻易承诺,说了就要做到 3. 勇于承担责任 4. 拥有博爱之心,真诚对待每一个人 5. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一
6. 强烈的集体荣誉感 技能素质要求:1.良好的语言表达能力 2. 丰富的行业知识及经验 3. 熟练的专业技能 4. 优雅的形体语言表达技巧 5. 思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力 6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力 综合素质要求:1.“客户至上”的服务观念 2. 工作的独立处理能力 3. 各种问题的分析解决能力 4. 人际关系的协调能力
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