彼岸花,又称曼珠沙华,是一种美丽而神秘的花朵。关于彼岸花,有着许多传说和故事。传说中,彼岸花是地狱中的花朵,只在秋天开放。据说,每当秋风吹过,彼岸花便会在地狱中盛开,散发出迷人的芬芳。这被视为亡者灵魂的归宿,象征着生死轮回和永恒的爱。彼岸花
我要去应聘一家公司的客服专员,能问我什么问题呢 客服专员是做什么的
大家好,我是90后生活指南,很高兴跟大家分享我的经历。我曾经也是一名客服专员,而且一毕业后就开始做客服,做了两年多,相对还是比较有经验的(请容许我自夸下哈😊)。对于题主问的问题,我很有发言权哦~我当时做客服是关于电子产品的问题解答。记得当时
大家好,我是90后生活指南,很高兴跟大家分享我的经历。
我曾经也是一名客服专员,而且一毕业后就开始做客服,做了两年多,相对还是比较有经验的(请容许我自夸下哈😊)。对于题主问的问题,我很有发言权哦~
我当时做客服是关于电子产品的问题解答。记得当时面试的时候,经历了三轮面试:
第一轮面试,笔试。
到公司后,人事先给发一张试卷,先把题做了,时间是一个半小时(当时好多人不到20分钟就把试题交了)。首先是选择题,是关于本公司产品的一些参数问题;然后是填空题,还是关于公司产品参数的;最后是开放性试题,比如:如果有人投诉公司产品,要如何应对等问题。试题总共三大类,我还算是比较老实的那种,老老实实把试题答完了。然后人事就把试卷收走了。半个小时后第二轮面试。
第二轮面试,人事面试
一个人事同时面试3-4个求职者
1、做自我介绍:姓名,毕业学校,所学专业,兴趣爱好,目前在哪里住
2、问答环节:会问一些本公司产品相关参数,看是不是面试之前有对公司产品做过了解?如果接到投诉会怎么办?对整个服务行业知道多少?对服务行业的理解是什么?为啥选择客服这个岗位,对以后的职业发展有什么规划?
基本在回答完这些之后,人事会做一个基本的判断,看哪些人合适,能进行下一轮面试,哪些人不合适(不合适的当时就说不适合这个岗位,也说了一些祝福的话语,然后就让走了)
3、人事简介。留下的人,人事会对公司基本情况做个简介,上班时间要求,有晚班看能不能接受,福利待遇啥的会进行一个简介。如果有人不能接受某项要求,就自动提出来走人了。剩下的人会进行下面的面试环节。
第三轮面试:用人部门主管面试
面试中主管也会对求职者进行自我介绍环节,然后会问对职业规划,对服务行业的理解,同时也会有如何应对紧急投诉这些问题。在回答完以上问题后,主管会对客服部门做一个简单介绍,然后会问大家有没有什么问题想问的之类的话。
在面试完后,就让等一会,人事会过来跟大家说明一下。
等人事来了后,就让大家回去等消息,大概一周左右出结果,让大家耐心等待(通过面试的会电话联系,没通过的,就不会有电话通知)
结果可想而知,我被录用了。
以上是我本人应聘客服的时候遇到的一些问题。当然,不同的行业领域,人事和用人部门提问的问题可能有所不一样。也希望以上回答能帮到题主。
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